跳转到主要内容

如何建立适应力强的团队

Chris Jay 04.01.2019
根据美国心理学协会的定义,适应能力就是“面对逆境、创伤、悲剧、威胁或重大压力来源时的良好适应过程”。

从商业角度来看,高水平的负面压力和员工的效率之间具有直接有害关联。 实际上,英国精神健康基金会估计,由于压力、焦虑和抑郁等因素,全国每年大约损失1700万个工作日。现在比以往任何时候都更加清楚的是,效率低下、旷工和员工流动率高的罪魁祸首通常是压力。
但是,具有较强适应能力的员工却能应对在工作场所遇到的要求和挑战。适应力强的员工不仅能够应对不断变化的优先事项、繁重的工作、组织变革、裁员、艰难漫长且争论不休的会议,甚至是同事之间的竞争,而且还能在这种环境中茁壮成长。
另一方面,高度的压力和适应力的缺乏会导致整个公司内的紧张局势,形成一种不健康的环境,导致错失商机、客户不满和交易失败。
工作场所有多种潜在压力来源,会慢慢积累并导致消极情绪:

  • 工作量过大
  • 公司重组
  • 缺乏管理层支持和/或 缺乏自主性
  • 缺乏团队精神,团队内部存在误解和分歧
  • 不得不和不同时区的人合作
  • 引进了新技术,需要不断提高技能
  • 沟通不畅,导致漫长且争论不休的会议
  • 工作与生活缺乏平衡

所有这些因素都加大了管理人员和高层领导者的压力,现在他们大都以建立团队适应力为解决方案。
 

建立适应力强的团队

许多心理学研究(例如George Bonanno开展的研究)表明,所有适应力强的人都有一个共同的特点,那就是:面对任何可能出现的问题或压力因素时,都具有保持乐观的能力。虽然更加乐观听起来像陈词滥调,但事实证明,当持有这种态度的员工将逆境视为一种挑战而不是问题时,会提高灵活性。这证明,通过帮助创造乐观、信任和群体支持的氛围,可以建立适应力更强的团队。每位领导者可以并且应该采取以下五种方法,以提高员工的适应能力。

 

1. 信任与支持网络


信任可以归结为依靠其他团队成员做正确的事,并相互支持。具体而言:

  • 雇主、管理人员和主管人员信任他们的员工
  • 员工信任高层管理人员
  • 员工信任同事

这样,信任就成了安全感的来源,员工感觉更舒服,更愿意分享自己的想法、感受和创意。高水平的安全感会提高应力阈值,进而提高适应能力。
建立信任文化的关键是开诚布公地沟通交流。定期的团队会议,最好是在非正式场合,有助于创造更加放松的对话空间和时间。鼓舞和激励健康讨论和坦诚对话 ,最终会在组织内建立起强大的支持关系网络。专家认为,这些关系构成了一个非正式群体支持系统,可以提高团队的适应能力。

 

2. 正念练习


正念是一个专注于当下体验的心理过程。换言之,它让人打通身心、感悟当下。事实证明,采用正念法的组织能够更好地应对压力。另外,正念还能提高效率、创造力、适应能力和情绪智力
正念练习可以纳入核心团队管理过程中,如入职、培训、绩效考核和领导力发展。其关键是向员工提供在家中、私人生活和办公室都能运用的各种强大技能。
一开始,您可能希望外包给企业正念训练班或提高内部培训与发展团队的能力,从而提供正念培训,并推出练习课程。您可以将正念练习纳入公司生活,比如,允许并帮助员工:

  • 开始一天的工作之前先冥想或沉思几分钟
  • 一天中不时暂停片刻,在各种任务的间隙感悟当下
  • 下班前简单回顾一下当天发生的事情

如果您有心推行正念练习,可以为员工组织定期的冥想会,甚至在办公室设立冥想室。

 

3. 目标明确


使命感不强的员工完成任务时也会缺乏热情和精力。毕竟,如果我们不确定自己的工作是否被需要,就很难对工作充满热情。这种信念(或缺乏信念)会影响员工面对并执行困难和复杂任务的能力。
另一方面,了解组织的目标以及它们在更大格局中的定位,有助于员工相信他们所做的工作确实发挥重要作用。帮助他们了解自己如何为实现目标和完成公司宗旨作出贡献,从而使他们的工作更具意义,这么做将建立他们的使命感,并提高他们的适应能力。
这意味着,培养具有共同目标的想法,并凝聚每一个人为实现同一结果而努力的领导者,能够让员工相信自己的工作是有意义的。为了提高他们的适应力,领导者需要不断提醒团队工作的意义何在。
明确目标是员工度过困难时期的支持来源。作为领导者,您可以定期和员工就以下问题进行沟通,以此来设定、鼓励和培养明确的使命感:

  • 为什么要执行某些行动、项目和任务?某些变化、活动或决策背后的原因是什么?组织中的领导者、同事或其他团队采取行动的理由是什么?
  • 他们、他们的团队和公司希望达到的最终状态是什么?
  • 需要采取什么步骤?计划是什么?
  • 他们在公司、体系中的角色是什么?他们能帮上什么忙?他们的贡献是什么?

 

4. 认知重建


我们的语言和表达方式塑造了我们的想法。我们的想法影响着我们的感受强度以及对困境的思考方式。当感受和想法影响到核心信念系统时,使用消极的语言可能会在我们的头脑中形成消极和无用的模式,从而削弱我们的适应能力。
简言之,语言有助于建立适应能力,同时也可以破坏适应能力。认知重建练习可以改变领导者和团队对消极情形的思考方式。
认知重建是一种挑战我们的头脑中肯定会出现的消极和无用模式的技巧,例如:

  • 除非工作能够完美完成,否则不值得做某个项目
  • 当事情不按我所想的方式发展时,会非常可怕
  • 我应该对任何未知和不确定的事情感到担心和压力,因为它们可能带来危险
  • 我必须永远被我认识的每一个人喜欢
  • 避免挑战和对抗比面对它们容易得多

与团队成员一起工作时,为了有效运用认知重建,领导者应注意员工可能表达的任何潜在负面预期。头脑中的消极模式可能会让员工难以考虑所讨论挑战的积极结果,而管理人员能够改变这种情况。管理人员可以:

  • 先带员工去另一个环境、走出办公室或去散步,让员工冷静下来
  • 鼓励员工谈论令其苦恼的情形以及他们对此的感受。这样能让员工分析自己的情绪,并了解他们的感受
  • 留意员工对特定情况或未来可能的展做出的任何假设
  • 尝试温和地反驳任何负面言论。注意,这些负面言论可能是由于员工缺少自尊、自我怀疑甚至是恐惧

例如:
如果员工怀疑他们被安排的项目能否成功,可能是他们认为自己无法胜任该项目。在这种情况下,如果管理人员列出他们完成项目所需的技能和优势,用以往项目中的例子向员工展示他们的能力,可能对他们有所帮助。

  • 最后,领导者应激励对话,以便对工作情况和员工的想法和感受进行更加公平公正的思考。

如果以上方法都对提高员工士气没有帮助,那么可能需要专业的企业教练介入。

 

结论


每个人对压力和苦恼情形的反应不尽相同,但是他们的适应能力可以逐步建立并发展。
值得一提的是,外表看起来自信的管理人员或领导者,可能比资历较浅的员工更难处理压力情形。后者可能看似缺乏信心,但是仍能很好地处理繁重的工作和压力。没有什么明确的规则或措施可以预测哪些人擅长处理自己的情绪,或者什么时候处理。
适应力是复杂的,可以在经历中获得,也可以在经历中失去。意识到如何保持适应力以及如何帮助您的团队成员提高适应力,是建立强大而成功团队的关键所在。
 
如果您对贵公司的招聘要求束手无策,请通过 此表格与我联系。我会安排一次非正式聊天,指导您如何处理外包事宜。

Chris Jay Picture

Chris Jay

区域销售总监(亚太)
+65 6818 3181 | cjay@m3ssolutions.com

专业赋能业务